KT의 위약금 면제 방안이 시행된 나흘간 5만명이 넘는 가입자가 KT를 떠난 것으로 나타났다. 무단 소액결제와 해킹사고로 KT 가입자들의 불안감이 커진 가운데 SK텔레콤과 LG유플러스 등 경쟁사들이 공격적인 영업에 나선 게 영향을 미친 것으로 보인다.
5일 한국통신사업자연합회(KTOA)에 따르면 지난달 31일부터 이달 3일까지 KT망을 이탈한 가입자는 총 5만2661명으로 집계됐다. 첫 날인 31일 1만142건의 이탈이 발생했으며 이후 이틀 동안 2만1492명이 추가 이탈했다. 지난 3일에는 2만1027명의 고객이 KT를 떠났다. 이는 위약금 면 야마토무료게임 제 이후 하루 기준으로 가장 많은 숫자다.
지금까지 SK텔레콤으로 이동한 가입자는 3만2336명으로 전체의 61.4%로 집계됐다. LG유플러스는 1만2939명(24.6%), 나머지 7386명(14.0%)은 알뜰폰(MNVO) 사업자로 이동했다. 지난 4일 번호이동을 한 가입자를 합치면 이탈 규모는 더욱 커질 전망이다.
KT 손오공릴게임예시 는 지난달 31일부터 오는 13일까지 약 보름간 가입자가 해지를 하더라도 위약금을 받지 않는다. 침해사고를 최초로 인지했던 지난해 9월 이후 해지한 고객에 대해서도 위약금 면제를 소급 적용한다.
통신업계에서는 KT 위약금 면제 여파로 번호이동이 확대될 것으로 보고 있다. 방송미디어통신위원회가 KT의 위약금 면제 발표 직후 통신3사에 과도한 바다이야기합법 보조금 경쟁을 자제해 달라는 내용의 공문을 발송했음에도 불구하고 SK텔레콤과 LG유플러스는 가입자 유치 경쟁에 속도를 내고 있다.
SK텔레콤은 재가입 고객에게 기존 혜택을 복원해주는 제도를 운영하고 있다. 해킹사태가 발생했던 지난 4월 19일부터 7월 14일 사이 회선을 해지한 고객이 3년 내 재가입 하면 가입 연수, T멤버십 등급 등을 릴게임하는법 복원하는 방식이다. 그 외 보조금 지원 등을 활발히 펼치겠다는 전략이다.
LG유플러스는 '선 번호이동 후 기기변경' 정책을 내놓았다. 기존 단말을 그대로 이용하고 이후에 기기를 교체해도 추가 지원금을 제공하는 방식이다. 오는 2월 출시되는 삼성전자의 갤럭시 S26 등을 노린 전략이다. 통상적으로 플래그십 모델 출시 시점에 이동통신 시장이 야마토게임장 활발해진다는 점을 공략했다. 다만 해당 마케팅은 지난 31일 하루 만에 종료됐다.
LG유플러스는 통신사 간 경쟁 상황에 맞춰 대리점 등에 지급하는 판매장려금을 확대하는 방식으로 가입자 유치에도 나선다. 실제 일부 대리점의 공시지원금을 살펴보면 특정 요금제와 가입유형에서 타사 대비 높은 지원금이 책정돼 있다.
통신업계 한 관계자는 "KT의 위약금 면제가 시행된 상황에서 다른 이동통신사들이 마케팅 경쟁을 펼칠 수밖에 없을 것"이라며 "SK텔레콤 위약금 면제 기간에도 경쟁사들이 적극적인 마케팅을 전개했던 만큼 이번에도 다양한 전략이 동원될 가능성이 있다"고 말했다.
왕보경 (king@bizwatch.co.kr)
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