박지성 벤츠 코리아 RoF 프로세스 총괄 부장이 지난 9일 열린 '리테일 오브 더 퓨처' 기자간담회에서 발언하고 있는 모습. /사진=한국자동차기자협회



"강남을 가든, 강릉을 가든, 부산을 가든 벤츠의 가격은 모두 똑같습니다."

박지성 메르세데스-벤츠 코리아 RoF 프로세스 총괄부장은 지난 9일 열린 한국자동차기자협회 주최 '리테일 오브 더 퓨처(Retail of the Future)' 기자간담회에서 "누구나 원 프라이스, 베스트 프라이스의 동일한 견적을 받을 수 있다"며 이같이 말했다.
릴게임가입머니 리테일 오브 더 퓨처는 전국 어느 전시장에서든 벤츠코리아가 책정한 단일 가격으로 벤츠 차량을 판매하는 제도다. 오는 13일부터 공식 시행된다.
핵심은 전국 차량 재고를 실시간으로 확인할 수 있고 온라인과 오프라인을 아우르는 표준화된 판매 방식으로 구매가 가능하다는 점이다. 고객은 벤츠코리아 홈페이지를 통해 차량 가격과 정 카카오야마토 보를 확인할 수 있으며 전국 공식 전시장에서 시승과 구매 상담을 받을 수 있다.
벤츠코리아는 할인 프로모션의 투명성도 강화했다. 박 부장은 "현재 수입차 구매 고객들은 차를 사고자 하는 달의 프로모션만 확인할 수 있다"며 "예컨대 지금이 4월이라면 5월 구매를 계획하더라도 다음 달 할인 혜택을 미리 알기 어렵다"고 설명했다.
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이어 "벤츠는 5월뿐 아니라 6월, 7월 출고 차량의 프로모션까지 사전에 제공한다"며 "고객들이 매달 바뀌는 프로모션을 미리 확인해 최적의 할인 혜택을 받을 수 있도록 한 방식"이라고 부연했다.





이상국 벤츠 릴게임손오공 코리아 부사장이 지난 9일 열린 '리테일 오브 더 퓨처' 기자간담회에서 발언하고 있는 모습. /사진=한국자동차기자협회



계약 순번과 관계없이 원하는 시점에 차를 인도받을 수 있는 장점도 크다. 이상국 벤츠코리아 부사장은 "기존에는 계약 순서에 따라 차가 출고되다 보니 고객이 예상 손오공릴게임 보다 이른 시점에 차를 배정받을 경우 자금 준비가 어려워 계약을 미루거나 순번이 다시 밀리는 사례가 있었다"며 "이를 방지하기 위해 고객이 원하는 시점에 차를 받을 수 있는 정책을 만들었다"고 강조했다.

앞서 벤츠코리아와 11개 딜러사는 2023년부터 리테일 오브 더 퓨처 도입 방안을 논의해왔다. 직판제 도입에 따라 딜러사 수익 감소와 일자리 축소 우려도 제기됐다.
이와 관련해 이 부사장은 "내부적으로 충분한 소통을 거쳤다"며 "단순히 딜러사 수익을 줄이고 벤츠코리아의 수익을 늘리기 위한 구조가 아니라는 점을 지속적으로 설명했다"고 했다. "AS 사업은 기존과 동일하게 유지되고 신차 판매만 직판 체제로, 중고차 판매는 딜러 체제를 유지할 것"이라고 덧붙였다.
오히려 딜러사의 사업 안정성이 높아질 것이라고도 밝혔다. 이 부사장은 "딜러사의 가장 큰 부담은 재고"라며 "재고 부담이 커질수록 할인 판매가 늘어나고 수익성이 악화하는 구조"라고 짚었다.
이어 "기존에는 차량 판매 마진 중심이었다면 앞으로는 수수료 기반 구조로 전환돼 딜러사 입장에서도 보다 안정적인 수익을 확보할 수 있을 것"이라고 내다봤다.
새 제도가 도입되면 딜러는 가격 경쟁 대신 고객 응대와 서비스 품질에 집중하는 역할을 맡게 된다. 이 부사장은 "과거에는 가격 경쟁력이 판매 성패를 좌우하는 시기였다면 앞으로는 고객을 위한 서비스 역량이 진정한 경쟁력이 될 것"이라고 말했다.
김이재 기자 yjkim06@sidae.com